Hacemos envíos a todos los departamentos de Colombia, a excepción del Amazonas, San Andrés y Providencia. Realizamos los envíos por medio de Inter Rapidísimo S.A., Coordinadora Mercantil S.A. y Servientrega S.A., quienes garantizan cobertura y seguridad inmejorable, de modo que tus productos lleguen en buenas condiciones y a la dirección que señales al realizar la compra.
En Balance Spa somos personas comunes y corrientes que también somos clientes, compramos como todo ser humano y sabemos lo importante que son las Políticas de envíos, por eso, aunque todo lo referente a envíos está contenido en nuestros Términos y condiciones, aquí te mostramos lo que allí te exponemos.
9. Políticas de Envíos*
9.1 Costos de envíos y Traslado de equipos
Todos nuestros envíos son efectuados exclusivamente en Colombia. Los envíos a nivel nacional tienen un costo de $12.000 COP por producto en el pedido de compra, o cualquier valor designado por Balance Spa.
Los traslados de equipos lo efectuamos para prestar nuestros servicios a domicilio únicamente en Cundinamarca y tienen un costo de:
- $20.000 COP de 0-6 km de Usaquén.
- $30.000 COP de 6-18 km de Usaquén.
- $40.000 COP de 18-36 km de Usaquén.
- $50.000 COP > de 36 km de Usaquén.
Desde $400.000 COP de compra en productos, el envío es gratis!, igualmente a algunos productos en promoción se les asignará envío gratis. Al momento de realizarte el envío del producto te enviaremos un email a tu dirección de correo electrónico registrado informándote del número de la guía con la cual se envía tu producto para que realices el seguimiento correspondiente.
9.2 Tiempos de Entrega
Para todos los productos que compres en Balance Spa entre 5 y 7 días máximos para la entrega, contando a partir del día de aprobación del pago electrónico. Para los servicios deben ser acordados previa cita virtual o telefónica.
La entrega de los productos se realizará de lunes a viernes en horarios de 8:00 a.m a 6:00 p.m, en caso de no encontrar el destinatario su paquete entrará a reexpedición y por lo que pudiera sumarse 3 días hábiles a los indicados. Para los pedidos de fin de semana, o festivo, al tiempo de entrega se le sumará 1 o 2 días hábiles a los indicados.
9.3 Condiciones y Restricciones de Envío
Solo se realizarán envíos en días hábiles, de lunes a viernes. Todos los envíos llevarán un acuse de recibo. No reembolsaremos costos de envío en caso de que se acuerde una entrega personal. El tiempo de entrega está condicionado a restricciones viales dispuestas por el Ministerio de Transporte, lo que puede afectar los tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu compra si la pasarela de pagos nos informa que tu pago es fraudulento. Antes de abordar nuestra política de devoluciones y reembolsos, te recomendamos que si tienes alguna duda en cuanto a los envíos te comuniques con nosotros a través de nuestra página de contacto o del correo electrónico que más abajo te mencionaremos.
* Políticas de envío en Términos y condiciones.
